Nordkalk är den ledande leverantören av kalksten i Nordeuropa. Företaget bryter och förädlar kalksten för industrier såsom stålproduktion, vattenrening och jordbruk vid cirka 50 verksamhetsställen runt om i Europa. Tillförlitligheten hos företagets vägningssystem är avgörande för verksamheten, eftersom hanteringen av materialflöden och faktureringen baseras på vägningsdata. Att hantera underhållet genom flera olika serviceleverantörer hade blivit tungrott. Som lösning samlade företaget sina tjänster under Tamtrons koncernövergripande servicenivåavtal.
Tamtron och Nordkalk har ett långvarigt och omfattande samarbete som omfattar ett brett utbud av vägningslösningar för både logistik- och processapplikationer. I början av 2026 ingick Nordkalk Tamtrons första internationella koncernövergripande avtal i Sverige, omfattande fordonsvågar.
Positiva erfarenheter avgjorde valet
För några år sedan moderniserade Nordkalk Sverige sina vägningssystem i samarbete med Tamtron. Samtidigt överfördes företagets fordonsvågar till Tamtrons digitala vägningstjänst mScales.
Jesse Kaukola, Technology Development Architect på Nordkalk, hade även fått positiva erfarenheter av Tamtrons underhålls- och serviceutbud på Pro-nivå i Finland. I början av året utökades serviceavtalet till att även omfatta Nordkalk Sverige.
”Detta gjorde det möjligt för oss att uppnå den nivå på underhållshantering och servicekvalitet som vi eftersträvade även i Sverige”, säger Kaukola.
Förebyggande underhåll minskar driftstoppen
För Nordkalk är välfungerande vägningssystem ett grundläggande affärskrav.
”Faktureringen baseras på vägningsdata, så tillförlitligheten hos våra vågar är avgörande för vår verksamhet.”
Förebyggande underhåll är en central del av Tamtrons serviceutbud. Vågarna övervakas på distans, vilket gör det möjligt för Tamtron att åtgärda potentiella problem innan de leder till driftstopp.
”Det händer ofta att Tamtron har identifierat och åtgärdat ett problem innan vi ens har hunnit rapportera det. Varje undviket driftstopp sparar oss extra kostnader och förseningar.”
En gemensam verksamhetsmodell förenklar hanteringen
Tidigare sköttes underhållet av Nordkalks vägningssystem av flera olika företag, alla med sina egna arbetssätt. Detta gjorde den övergripande hanteringen arbetskrävande och uppföljningen komplicerad.
”Hanteringen av avtal, informationsbrister och varierande servicekvalitet tog mycket tid och energi. Nu fungerar underhåll och support smidigt, eftersom Tamtrons koncernövergripande servicenivåavtal gör det möjligt för oss att hantera allt genom ett enda avtal, en enda partner och ett enda telefonnummer”, förklarar Kaukola.
Det koncernövergripande servicenivåavtalet omfattar lagstadgade verifieringar, årligt underhåll, supporttjänster och överenskomna responstider vid fel i både Finland och Sverige. I Finland omfattar servicen sex verksamhetsställen och sju vågar, medan den i Sverige omfattar sju verksamhetsställen och tio vågar. Servicekonceptet anpassas till lokala myndighetskrav: i Finland utförs lagstadgade verifieringar vart tredje år, medan de i Sverige genomförs årligen i enlighet med nationell lagstiftning.
Lokala underhållstjänster tillhandahålls på det lokala språket, medan tjänster såsom utökad telefonsupport finns centralt tillgängliga utanför kontorstid på engelska.
”Underhållet genomförs enligt samma verksamhetsmodell och med enhetlig kvalitet i alla länder. Standardiserad rapportering gör det möjligt för oss att följa helhetssituationen mer effektivt.”
Förtroende byggs genom ett effektivt samarbete
Den största fördelen med den koncernövergripande verksamhetsmodellen är en bättre helhetskontroll och en tydlig ansvarsfördelning.
”Vi kan lita på att Tamtron som vår partner tar ansvar för att servicen levereras enligt överenskommelse. Vid behov utvecklar vi verksamheten tillsammans”, betonar Kaukola.
Tamtrons utvecklingsarbete tillsammans med sin lokala servicepartner har också förbättrat servicekvaliteten i Estland, och Nordkalk överväger att inkludera sin estniska verksamhet i Tamtrons koncernövergripande avtal.
”Jag skulle lyfta fram förtroendet samt enkelheten i hanteringen av underhåll och service som de viktigaste delarna av vårt samarbete. När Tamtron säkerställer att våra vägningssystem fungerar tillförlitligt kan vi fokusera på vår kärnverksamhet”, säger Kaukola.
Tamtrons koncernövergripande serviceavtal kombinerar lokal service med centraliserad support. Tjänsten finns tillgänglig i Tamtrons verksamhetsländer – Finland, Sverige, Danmark, Estland, Polen, Tyskland, Tjeckien och Slovakien – i enlighet med respektive lands bestämmelser.
