Hiab är världens ledande leverantör av lastningsutrustning för ett brett utbud av märken. Företaget levererar mer än 100 timmerkranar till Finland varje år. I årtionden har maskinerna utrustats med Tamtrons Timber Crane Scale för att garantera förstklassig vägningsexakthet, datatransmission och högkvalitativa vägresultat.
Timber-vågar är ett måste för timmerlastbilsoperatörer och måste kunna fungera även under de hårda finska vinterförhållandena. Det finns strikta kvalitetskriterier: vågarna måste ge exakta vägresultat och datatransmissionen måste vara pålitlig och i realtid.
På grund av arbetets natur måste användaren kunna lita på att vågen tål även tung användning.
Slutkunden står i centrum för Hiabs service och tillfredsställelse. Därför har det varit enkelt för företaget att samarbeta med Tamtron i årtionden.
”Vi har arbetat med Tamtron länge och ännu närmare under åren. Vi värdesätter gott samarbete när det gäller försäljning och eftermarknad”, säger Henri Kitula, produktförsäljningschef på Hiab.
Förstklassig service och kundupplevelse
Hiab servar inte vågarna, utan de som behöver service skickas vidare till Tamtron. Kari Silander, Hiabs underhållschef, har varit nöjd med Tamtrons service.
”Servicen har varit snabb. Tamtron hjälper kunderna mycket direkt, så vi behöver inte vara mellanhand”, säger Silander.
Tamtrons snabbhet i servicen beröms också.
”Man kan ibland få en reservdel inom 24 timmar, och Tamtron utför vanligtvis servicen inom en till en och en halv vecka,” fortsätter Silander.
”Det viktigaste är att slutkunden får bra service och en bra produkt. Jag kan rekommendera Tamtron till alla i branschen,” sammanfattar Kitula.
