I hjärtat av all Tamtron-verksamhet finns vår kundservice. Tamtrons ansvarige för certifiering och underhåll av lastbilsvågar Harri Oittinen sammanfattar det så här: ”Utgångspunkten för allt vi gör på Tamtron är att säkerställa att kunden kan fokusera på sin egen verksamhet. Alla frågor som rör vägning kan överlåtas till vår omsorg med förtroendet att saker tas om hand snabbt och med hög kvalitet. Vårt mål är att användarna av våra vägninglösningar ska ha en så smidig vardag som möjligt och effektiva, felfria vägningprocesser.”
Långsiktiga kundrelationer byggs med samarbete och service
Tamtron har under åren betjänat tusentals nöjda kunder över hela världen, många av dem har varit kunder i årtionden. Hemligheten bakom en långsiktig kundrelation ligger i effektivt samarbete, service och flexibilitet samt högkvalitativa, hållbara produkter.
Tampereen Autokuljetus Oy är en av Tamtrons långvariga kunder. Ilkka Mattila, företagets VD, har varit mycket nöjd med Tamtrons produkter och kundservice: ”Vi har använt Tamtrons vägning system i över 30 år – jag kan varmt rekommendera Tamtron. Vi har mycket goda erfarenheter av deras vägning system – användarvänligheten och pålitligheten, liksom Tamtrons kundservice,” avslutar Mattila.
Vägningsexperter är lätta att nå
Matti Koljonen, Combilift produktchef på Berner Koneet, har också varit nöjd med Tamtrons service och pålitlighet: ”Jag har varit mycket nöjd med den service jag fått. Tamtron har själva installerat vågarna åt oss, dessutom har de även lärt våra egna mekaniker att installera dessa truckvågar. Allt som Tamtron lovat har hållits, och alltid enligt tidplan. Ja, en sådan bekant och pålitlig partner är en viktig och integrerad del av vår verksamhet”, avslutar han.
Tamtrons kundservice får också beröm från KuMeKo Forest. Ett särskilt tack går till Tamtrons vägningsexperter, som är lätta att nå och finns där för att hjälpa med sin expertis.
”Våra kontakter håller oss verkligen uppdaterade om allt, inklusive kommande uppdateringar och förändringar. Även vid problem är Tamtron i direkt kontakt med förarna för att snabbt lokalisera punkten som ska repareras. Våra tankar och önskemål lyssnas på med ett känsligt öra – och viktigast av allt, saker utvecklas också utifrån det. Vi har varit mycket nöjda med samarbetet”, avslutar Amanda Peltomäki, Chief Operating Officer på KuMeKo Forest.
